tkbzi-এর গোপনীয়তা নীতি

ব্যক্তিগত পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজি)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কেবলমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রযোজ্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কখনো সরাসরি পড়া যায় না)
• মোবাইল নম্বর (যাচাইকরণ ও নিরাপত্তার জন্য)

আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

জমা ও উত্তোলন কার্যক্রম সম্পাদনের জন্য নিম্নলিখিত তথ্য প্রয়োজন হতে পারে:

• bKash / Nagad / Rocket / Upay একাউন্ট নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়স্ট্যাম্প
• Visa বা Mastercard সংক্রান্ত তথ্য (প্রযোজ্য হলে, সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না)

গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• গেম খেলার ইতিহাস ও সেশনের সময়কাল
• বাজি ধরার পরিমাণ ও ফলাফল
• ব্যবহৃত বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
• ভিআইপি স্তরের অগ্রগতি ও পয়েন্ট

প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (আনুমানিক)
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• ডিভাইস পরিচিতি নম্বর (Device ID)
• রেফারেল উৎস ও ভিজিটের সময়

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট করেন, লেনদেন সম্পন্ন করেন অথবা আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্যই সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে লগ ফাইল, কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি। এই তথ্য মূলত পরিষেবার মান উন্নয়ন ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

পেমেন্ট গেটওয়ে (যেমন bKash, Nagad, Rocket) এবং পরিচয় যাচাইকারী সংস্থার মাধ্যমে কিছু তথ্য সংগ্রহ হতে পারে। তবে এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য এবং tkbzi শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য গ্রহণ করে।

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসিং, পরিচয় যাচাইকরণ, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারীদের (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi, Microgaming, NetEnt) সাথে কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে। এই অংশীদারগণ চুক্তিগতভাবে তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের আওতায় তথ্য প্রদান আবশ্যক হয়, তবে tkbzi প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকবে। এ ক্ষেত্রে যতটুকু সম্ভব আপনাকে পূর্বে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

৪.৩ অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) মেনে চলা

আন্তর্জাতিক অর্থ পাচার প্রতিরোধ (Anti-Money Laundering) এবং সন্ত্রাস অর্থায়ন প্রতিরোধের নিয়ম মেনে চলার জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগাভাগি করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসার একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে এ ক্ষেত্রে নতুন সত্তাটি এই গোপনীয়তা নীতির অনুরূপ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে চুক্তিবদ্ধ থাকবে।

৫.১ অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies)

প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ফর্ম ডেটা সংরক্ষণে এই কুকি ব্যবহার হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies)

আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার হয়। যেমন — পছন্দের গেম ক্যাটাগরি, ভাষার পছন্দ এবং প্রদর্শনের ধরন।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies)

ওয়েবসাইটের ব্যবহারের ধরন বুঝতে এই কুকি তথ্য সংগ্রহ করে। কোন পেজগুলো বেশি ভিজিট হয়, কতক্ষণ থাকা হয় ইত্যাদি পরিসংখ্যান আমরা পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহার করি। এই কুকিতে সরাসরি পরিচয় শনাক্তযোগ্য তথ্য থাকে না।

৬.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

tkbzi প্ল্যাটফর্মে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয় — কোনো কর্মী বা সিস্টেম এগুলো সরাসরি পড়তে পারে না।

৬.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৬.৩ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত tkbzi কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কার্যক্রম সম্পাদনের উদ্দেশ্যে। সমস্ত প্রবেশ লগ রেকর্ড করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

৬.৪ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যবস্থা

যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং এটি আপনার তথ্যের ঝুঁকি তৈরি করে, তাহলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

৮.১ বয়স যাচাইকরণ

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় জন্ম তারিখ যাচাইয়ের মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে কেবলমাত্র প্রাপ্তবয়স্করাই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করছেন। সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় দলিল চাওয়া হতে পারে।

৮.২ অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য শনাক্ত হলে

যদি আমাদের জানা যায় যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে। যেকোনো ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

৯.১ পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ নীতি

সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন tkbzi সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড রাখা হয়।

৯.২ একাধিক নিরাপত্তা স্তর

জমা ও উত্তোলনের সময় দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা সক্রিয় হয় এবং অ্যাকাউন্ট মালিককে যাচাইয়ের জন্য বলা হতে পারে।

৯.৩ উত্তোলন নিরাপত্তা

উত্তোলনের অনুরোধ কেবলমাত্র নিবন্ধিত ও যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয়। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ এবং সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

১০.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

tkbzi যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব অথবা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ প্রদান করব।

১০.২ পরিবর্তনের কার্যকারিতা

সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনের পরেও যদি আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।

১০.৩ পূর্ববর্তী সংস্করণ

এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সেবা বিভাগে যোগাযোগ করুন। আমরা নীতির ইতিহাস সংরক্ষণ করি।